سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع والتعويضات

1. يكون الاستبدال و الاسترجاع لجمیع المنتجات بشرط عدم تلف او استخدام المنتج.
2. يحق للعميل استبدال واسترجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التوصيل ويكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته.
3. يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر المحدد.
4. لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم شراؤها وقت العروض الترویجیة، وفي حال وجود مشكلة في المنتج تستدعي الاستبدال أو الاسترجاع، فإن القیمة المتبعة للمنتج هي قيمة العرض الترويجي مع بشرط استرجاع المنتج من العميل.
5. في حال رغبة العميل باسترجاع منتج دون تقديم سبب معتبر فإنه سيتحمل تكلفة الاسترجاع وقيمة شحن المنتج عند الشراء طبقًا لطريقة الشحن المتبعة عند شراء المنتج.
6. عند عدم استلام الطلب بعد شحنه للعميل سنقوم بتحميل العميل أي رسوم يتم فرضها من قبل شركة الشحن ويتم استرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي تم اختيارها عند الطلب.